Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Pawnlings, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Pawnlings y pulsa el engranaje de Ajustes.
2. Entra en Cuenta.
3. Pulsa Borrar la cuenta, abajo a la derecha.
4. Confirma con Sí, borrar todo.

Se borra en el momento y no se puede deshacer. Si tenías la misma cuenta en otro dispositivo, allí también desaparece. El móvil se queda con una cuenta nueva, vacía, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Pawnlings» y tu número de jugador (sale en Ajustes › Cuenta). Si no lo tienes, cuéntanos lo que recuerdes: tu nombre en la liga, en qué liga estabas y cuándo jugaste por última vez. La borramos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• Todo tu progreso: héroes, señores, niveles, equipo, oro, gemas y demás monedas, Aventura, liga, fama, cofres, encargos y pase.
• Tu nombre y tu equipo en la liga: dejan de salir en la clasificación y de aparecer como rival.
• El historial de batallas, el registro de lo ganado y gastado, los vídeos con premio vistos, los días jugados y las notas de soporte.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.

Lo que hubieras comprado se pierde con la cuenta y no se reembolsa por borrarla.

Qué se conserva

• El registro de las compras (identificador de la transacción de la tienda, producto, fecha y lo entregado), durante seis años, porque lo exige la normativa contable. Queda sin ninguna cuenta a la que atarlo.
• Las copias de seguridad del servidor se van renovando: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Lo que Apple o Google guardan de tus compras y lo que Google guarde de los anuncios lo llevan ellos, con sus propias políticas.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.